Gente do Céu!!!!!!! precisamos elogiar esta loja e este segurança. Não por deixar os animais (não sabemos quais) na porta, mas, pelo respeito que o segurança teve em não deixar as "crianças" fazerem Deus sabe lá o quê...... Vou colocar minha observação lá. Espero que façam o mesmo. Que homem nojento, não? Alguém conhece esta loja? vende o que lá?
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Casa Santa Luzia
São Bernardo do Campo / SP - Domingo, 21/12/ 2014 - 12:07h
Fui fazer compras esse final de semana na casa santa luzia, quando me deparei com animais na porta da loja, e o segurança gritando com as crianças, para não encostar no animal, um absurdo animais na porta de uma loja tão movimentada, cada vez mais o atendimento fica precário,
Favor tomar providencias para evitar esse tipo de situação desagradável, as crianças ficam constrangidas e esse segurança deveria tomar aula de bom atendimento, estou fazendo a reclamação também no procon e vigilância sanitária.
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Resposta da empresa: Domingo, 21 de Dezembro de 2014 - 16:43
Prezado Sr. Jurandy:
Boa tarde!
Inicialmente agradecemos seu interesse em nos alertar, pois possibilita aprimorar nossos serviços.
Esclarecemos que sinalizamos na entrada da loja para os clientes não deixarem seus animais desacompanhados. Porém, contamos com a urbanidade e civilidade dos que aqui frequentam para este cuidado.
Informamos também que a equipe de segurança de nossa loja,é orientada a atuar discretamente junto aos consumidores, observando todas as regras de educação e cortesia, bem como de respeito na comunicação com nossos clientes.
Neste sentido entendemos importante destacar que não temos a intenção de gerar qualquer situação desagradável ou desconforto junto aos consumidores.
Ressaltamos também que a Casa Santa Luzia é uma empresa familiar tradicional, atuando na cidade de São Paulo desde 1926. Nossa preocupação com nossos clientes sempre foi ponto forte e é através deles que temos grandes oportunidades de aprimorar nossos serviços. Portanto, a equipe de segurança foi reorientada quanto a estes procedimentos.
Certos de contarmos com sua compreensão, colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos,
Atenciosamente,
Ana Fanelli
Atendimento ao Cliente
sac@santaluzia.com.br
Casa Santa Luzia Imp.LTDA.
Alameda Lorena, 1471 Cerqueira Cesar São Paulo S.P.
